# Facturación y Cobros > Cómo cobrás vos al cliente, cómo cobra BewPro la suscripción, cómo cobrás tu comisión SET. --- ## TL;DR — los 3 cobros del modelo ``` ┌─────────────────────────────────────────────────────────────┐ │ CLIENTE FINAL │ └─────────────────────────────────────────────────────────────┘ │ │ ▼ ▼ DESARROLLO + EXTRAS SUSCRIPCIÓN MENSUAL (cobrás VOS directo) (cobra BewPro vía Stripe) USD 200-600 + extras USD 15-45/mes │ │ ▼ ▼ VOS (RESELLER) BEWPRO │ │ (si vino via tu link │ de afiliado) ▼ COMISIÓN SET a vos: USD 30/50/80 según tier ``` --- ## 1. Cobro al cliente — Desarrollo + Extras (100% vos) ### Métodos de cobro Vos elegís el que más te convenga según tu cliente: | Método | Ventajas | Desventajas | Cuándo usar | |---|---|---|---| | **Transferencia bancaria** | Sin comisión, simple | Solo Argentina, requiere CBU | Clientes locales formales | | **MercadoPago (link)** | Click-and-pay, comisiones bajas | 3-5% comisión | Casi todos los locales | | **Stripe / Paypal** | Internacional, recurrente | Comisión 3%, KYC complejo | Clientes internacionales | | **Efectivo** | Sin comisión, inmediato | Sin trazabilidad | Cliente conocido cercano | | **Cripto (USDC, USDT)** | Internacional, instantáneo | Pocos clientes lo usan | Cliente tech-savvy | **Recomendación**: combo MercadoPago (default) + Transferencia (cliente que lo pide). ### Estructura de cobro estándar ``` 50% al confirmar la venta 50% a la entrega del sitio ``` **Cuándo no usar este split**: - Si el cliente no quiere pagar nada upfront → no avanzar - Si pide 100% upfront por algún motivo → ofrecer descuento simbólico - Si pide 100% al final → no avanzar (te quedás colgado) ### Facturación legal Vos sos el responsable fiscal de tu cobro al cliente. Según tu marco: **Argentina — Monotributo**: - Generar factura C (consumidor final) o factura E (servicios al exterior si cliente fuera de AR) - Sistema AFIP web simple - Si pasaste de $X anual en facturación, escalar a régimen general / responsable inscripto **Argentina — Responsable Inscripto**: - Factura A o B según tipo de cliente - Cobrá IVA si aplica - Software de facturación (Bejerman, Sysmecnu, Xubio, etc.) **Internacional / Latam**: - Cada país su régimen — consultá con contador - Si emitís a clientes en USD, prever régimen fiscal correspondiente > ⚠️ **BewPro no asesora fiscalmente**. Tu cobro al cliente es tu responsabilidad legal. ### Email recibo / factura al cliente Junto con la factura formal, mandá un email con: ``` Asunto: Recibo de pago — [Tu nombre / empresa] Hola [Cliente], Confirmamos recepción de tu pago: Monto: USD [X] Concepto: [Desarrollo sitio web BewPro / 50% inicial / 50% final / Extra X] Método: [Transferencia / MercadoPago / etc.] Fecha: DD/MM/AAAA Factura formal adjunta (formato fiscal). Cualquier consulta, escribime. [Tu firma] ``` --- ## 2. Cobro de BewPro al cliente — Suscripción Mensual (vos no participás) ### Cómo funciona 1. **Al entregar el sitio** vos activás la suscripción del cliente: - Entrás al panel admin del cliente (`/admin/billing` o equivalente) - Click "Activar suscripción" - El cliente recibe email con link a Stripe Checkout 2. **El cliente carga su tarjeta de crédito** internacional en Stripe 3. **Stripe cobra USD [X] cada mes** automáticamente 4. **Si falla el cobro**: cliente recibe email, grace period 7 días, después sitio se suspende 5. **Cliente puede cancelar** cuando quiera desde su panel ### Lo que vos hacés (mínimo) - Asegurarte de que el cliente cargó la tarjeta correctamente - Si el cliente pregunta sobre cobros, derivarlo a `soporte@bewpro.com` - Si la suscripción se suspende por falta de pago → contactar al cliente para entender qué pasó ### Lo que vos NO hacés - ❌ No tocás los precios de la suscripción (es fijo según tier) - ❌ No emitís facturas por la suscripción (lo hace BewPro) - ❌ No manejás reembolsos de suscripción (lo hace BewPro) ### Email del cliente con factura mensual BewPro envía automáticamente al cliente: - Email pre-cobro 3 días antes - Factura post-cobro automática - Recordatorios si el pago falla --- ## 3. Cobro de tu comisión SET (cuando aplique) ### Cuándo se genera Solo cuando un cliente compra **self-service en bewpro.com vía tu link de afiliado** (`bewpro.com/?r=ID_RESELLER`). | Tier del cliente | Tu comisión SET | |---|---| | Tier 1 | USD 30 (one-time) | | Tier 2 | USD 50 (one-time) | | Tier 3 | USD 80 (one-time) | **Importante**: si vos cerraste al cliente vos mismo (CLOSE), no hay SET commission extra — ya cobraste el 100% del desarrollo. ### Cómo se trackea (cuando esté implementado) 1. Cliente entra a `bewpro.com/?r=TU_ID` 2. Cookie de 30 días se setea 3. Si compra en esa ventana → BewPro registra tu comisión 4. Aparece acumulada en tu panel `/reseller/` ### Cómo cobrás | Cuándo | Cómo | |---|---| | Cierre del mes | BewPro hace cálculo total | | Si superás USD 50 acumulados | Te transfieren al CBU/MercadoPago que diste al aplicar | | Si NO superás USD 50 | Queda acumulado para el próximo mes | **Tiempo entre cierre de mes y pago efectivo**: 7-10 días hábiles. --- ## 4. Cobro de bonus por volumen ### Bonus disponibles | Bonus | Cuándo | Monto | |---|---|---| | Silver — 10 closes acumulados | Al alcanzar | USD 200 one-time | | Gold — 30 closes acumulados | Al alcanzar | USD 500 one-time | | Gold MRR % (caso a caso) | Negociable | A definir | ### Cómo cobrás los bonus - Al alcanzar el threshold: BewPro te notifica por email - Cobrás one-time en el mismo proceso de transferencia mensual - No acumula con otros bonus (Silver y Gold son independientes — primero cobrás Silver, después Gold cuando lo alcanzás) --- ## 5. Capacitación CD — cobro entre programas Si tomaste algún programa de Capacitación CD: | Programa | Costo | Forma de pago | |---|---|---| | Setter Starter | USD 150 | Una vez, al inscribirte | | Reseller Bootcamp | USD 600 | Una vez o 2 cuotas | | Reseller Full Setup | USD 1,200 | Una vez o 3 cuotas | **Quien factura**: Compañía Digital (no BewPro). Vos pagás a CD por el servicio de capacitación. **Métodos**: transferencia AR, MercadoPago, Stripe internacional. --- ## 6. Pago a CD si la contratás como subcontratista Algunos resellers prefieren delegar parte del trabajo (provisión técnica, carga de contenido, etc.) a CD como subcontratista. | Servicio CD ofrece | Costo | |---|---| | Provisión técnica del tenant (vos te quedás con el resto del proyecto) | USD 50 | | Carga de contenido (CAA) por proyecto | USD 100 | | Capacitación al cliente final (vos vendiste, CD ejecuta) | USD 80 (descuento sobre USD 100 al cliente) | | Soporte premium post-entrega 30 días | USD 150 (descuento sobre USD 200 al cliente) | **Win-win**: vos te quedás con el margen restante, CD ejecuta. Útil si vos sos buen vendedor pero no querés operativa técnica. --- ## 7. Recibos y comprobantes ### Lo que necesitás guardar (tu lado) - Facturas que emitiste al cliente - Comprobantes de pago recibidos del cliente - Recibos de pagos que BewPro te hizo (SET commissions, bonus) - Facturas que CD te emitió (si usaste Capacitación o subcontratación) ### Para qué - Auditoría fiscal anual - Tracking de revenue propio (decisiones de negocio) - Resolver disputas si las hay ### Cómo organizarlo | Documento | Carpeta en Drive sugerida | |---|---| | Facturas emitidas a clientes | `Reseller/Clientes/[Cliente]/Facturas` | | Comprobantes pagos recibidos | `Reseller/Clientes/[Cliente]/Pagos` | | Facturas BewPro a vos (comisiones) | `Reseller/BewPro/Comisiones-recibidas` | | Facturas CD a vos | `Reseller/CD/Servicios-contratados` | --- ## 8. Métricas financieras (qué medir) ### Mensuales | Métrica | Cómo se calcula | |---|---| | **Revenue bruto** | Suma de desarrollo + extras + comisiones SET + bonus cobrados | | **Costo de adquisición** | Lo que gastaste en ads / herramientas / etc. | | **Margen** | Revenue bruto - costos | | **CAC (cost per acquisition)** | Costo adquisición / clientes nuevos del mes | | **LTV proyectado** | Para tu reseller, no es directo (no tenés MRR continuo) | ### Mensuales (proyecto a proyecto) Por cada cliente cerrado, anotá: ``` Cliente: [Nombre] Industria: [X] Producto: [Tier Y] Desarrollo cobrado: USD [X] Extras vendidos: USD [Y] Costo tiempo invertido (estimado): [Z horas × $XX/hr] Margen real: USD [X+Y - costo tiempo] ``` Esto te ayuda a: - Identificar qué tipo de cliente te rinde más - Ajustar precios si tu margen es bajo - Decidir si tomás clientes parecidos o no --- ## 9. Trato fiscal según contexto ### Argentina - Monotributo categoría B+ probablemente sirva para arrancar - Al pasar de $X/mes facturado, evaluar régimen general - IIBB local según provincia - Comisiones que cobrás de BewPro = ingresos a declarar ### Internacional - Cobros desde el exterior: aplican retenciones según tratado - Stripe / Paypal envían 1099 / equivalente > Consultá SIEMPRE con tu contador. BewPro no asesora fiscalmente. --- ## 10. Flujo de un cobro completo (ejemplo real) ### Cliente Tier 2 — Estudio Jurídico ``` DÍA 0 Cierre verbal con cliente DÍA 1 Cliente acepta propuesta por escrito DÍA 2 Vos cobrás USD 200 (50% de USD 400 desarrollo) Método: MercadoPago link Emitís factura C DÍA 3 Cliente completa formulario de relevamiento DÍA 4 Vos provisionás el tenant DÍA 5 Vos cargás contenido restante DÍA 6 Vos presentás al cliente vía Loom DÍA 7 Cliente aprueba con 1 ronda de ajustes DÍA 8 Cliente paga USD 200 final DÍA 8 Vos activás suscripción Stripe del cliente: - Cliente carga tarjeta - Primer cobro Stripe a los 30 días - USD 30/mes recurrente directo a BewPro DÍA 8 Vos coordinás capacitación 30 min DÍA 9 Capacitación realizada TOTAL COBRADO POR VOS: USD 400 TOTAL COBRADO POR BEWPRO: USD 30/mes recurrente TU TIEMPO INVERTIDO: ~8-12 horas (incluyendo follow-ups + capacitación) Si después agregás capacitación premium (USD 100): TOTAL TUYO: USD 500 Si cliente refiere a otro cliente y lo cerrás: USD 400 más + comisión SET potencial si vino via afiliado ``` --- ## 11. Cosas a evitar | ❌ NO hacer | ✅ Hacer en su lugar | |---|---| | Cobrar 100% upfront | 50/50 split estándar | | Cobrar al cliente la suscripción mensual (intentar ser intermediario) | Dejar que Stripe cobre directo | | Bajar precios para "asegurar" la venta | Mejor descartar cliente que no valora | | No emitir factura formal | SIEMPRE emitir, es obligación + protección | | Mezclar tu dinero personal con cobros del cliente | Cuenta separada para ingresos profesionales | | Pelear con cliente por chargeback | Investigar primero, escalar a BewPro | | Olvidar facturar el extra que vendiste | Tracking riguroso por proyecto | | Subestimar tu costo (tiempo) | Calcular tu hora honestamente | --- ## 12. Casos edge ### Cliente paga el 50% inicial pero no completa el relevamiento - Día 7: WhatsApp suave - Día 15: llamada por teléfono - Día 30: ofrecer cancelar con devolución parcial (cobraste por nada de tiempo) - Día 60: archivar como "abandoned" (no devolución, ya invertiste tiempo) ### Cliente paga el 50% inicial pero NO el 50% final - Día 5 post-entrega: WhatsApp recordatorio - Día 10: llamada por teléfono - Día 20: aviso formal por email (legal trail) - Día 30: opción A = cancelar entrega (cliente pierde sitio) / opción B = mediar - **Vos definís la política** — pero ten clear que sin el 50% final no cierras el ciclo ### Cliente hace chargeback al pago vía MercadoPago/Stripe - Recibís notificación de la plataforma - Tenés N días para responder con evidencia (contrato, propuesta, conversaciones) - Si ganas: cobro se mantiene - Si perdés: te descuentan + posible blacklist **Prevención**: SIEMPRE tener propuesta escrita firmada y conversación WhatsApp/email documentada. ### Cliente pide reembolso | Cuándo | Política sugerida | |---|---| | < 7 días post-entrega + razón válida | Reembolso 50% (lo que cobraste vos) | | 7-30 días + razón válida | Negociar caso por caso | | > 30 días | No aplica reembolso (ya consumió el servicio) | ### Suscripción BewPro falla y cliente te llama a vos - Derivá a `soporte@bewpro.com` - Vos no manejás billing de BewPro - Si es persistente, mediá pero no resuelvas vos directo --- ## Referencias - Pricing y comisiones: [`../kit-comercial/pricing-y-comisiones.md`](../kit-comercial/pricing-y-comisiones.md) - Plantillas de email cobro: [`../kit-comercial/propuestas-al-cliente.md`](../kit-comercial/propuestas-al-cliente.md) secciones E, F, G - Panel del reseller (donde ver comisiones): [`panel-reseller.md`](panel-reseller.md) - Playbook de cierre (donde se cobra): [`../playbooks/playbook-cierre.md`](../playbooks/playbook-cierre.md) - FAQ del reseller (preguntas comunes financieras): [`../onboarding-reseller/faq-reseller.md`](../onboarding-reseller/faq-reseller.md) sección "Pricing y comisiones"