# Script de Onboarding — Yastim (Asesor BewPro)

> **Para**: vos (Coke), guion de la videollamada de capacitación inicial.
> **Duración**: 60 min total.
> **Formato**: 8 escenas con checklist por bloque + Q&A al final.
> **Output**: Yastim sale sabiendo usar su panel end-to-end, listo para captar y cerrar clientes.
>
> **Pre-requisitos antes de la llamada**:
> - Yastim recibió y leyó el email de bienvenida (sección 1 del paquete Day-1)
> - Yastim probó loguear al panel y resetear su password
> - Yastim revisó al menos 3 demos vivos de los que más le sirven (gastronomía / jurídico / inmobiliario para Rosario)
> - Vos tenés abierto el panel `/admin` para mostrar el lado del Reseller cuando convenga

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## 🎯 Objetivo de la sesión

Que Yastim termine la llamada capaz de:
1. Loguear y navegar las 6 secciones de su panel
2. Encontrar el producto correcto para un prospect según industria/budget
3. Compartir demo vivo durante una llamada de venta
4. Submitear una solicitud de provisión correctamente cuando cierre
5. Hacer seguimiento del estado de sus cierres y comisiones
6. Saber a quién escalar cada tipo de duda

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## ⏱️ Escena 1 — Bienvenida + framing (5 min)

**Coke abre con**:
> "Yastim, lo que vamos a hacer en la próxima hora es darte el control total de tu panel. Cuando colguemos, vas a poder salir a vender hoy mismo sin necesidad de llamarme por cada paso. ¿Tenés tu compu con el panel abierto en `/closer/`?"

**Mensajes clave a transmitir**:
- ✅ Vos sos **Asesor BewPro** (no Reseller todavía) — tier `Closer` en el sistema
- ✅ Tu rol es **vender + cerrar + capacitar** al cliente. CD provisiona técnicamente.
- ✅ Cobrás **comisión por cierre** (USD 30 T1 / USD 50 T2 / USD 80 T3) + extras opcionales
- ✅ El **desarrollo del sitio NO lo cobrás vos** — eso es CD (cotiza aparte si requiere custom)
- ✅ En 10 cierres podés subir a **Reseller Bronze** y empezar a provisionar tu mismo

**Checklist** ☐ Yastim entiende los 5 puntos · ☐ Confirma que tiene panel abierto

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## ⏱️ Escena 2 — Tour del panel `/closer/` (10 min)

**Compartí pantalla y andá a `/closer/`**. Mostrale:

### Dashboard

```
Panel Asesor BewPro
Captás leads y acompañás cierres. Próximo paso: Reseller Bronze.

🔗 Tu link de afiliado: https://bewpro.com/?r=YASTIM
   [Copiar]

🛠 Tus herramientas de venta
   [Solicitar Provisión]  [Catálogo]  [Kit comercial]
                ⬆ amarillo = acción principal cuando cerrás

KPIs:
   Clicks: N  ·  Cierres: N  ·  USD pending  ·  USD cobrado

🏆 Camino a Reseller Bronze
   N / 10 cierres confirmados
```

**Explicale**:
- El **link de afiliado** lo usás cuando un lead te ve en Instagram/WhatsApp/LinkedIn. Si entra por ahí y compra self-service, te toca SET commission (mismo monto T1/T2/T3).
- Los **3 botones** del card "Tus herramientas" son el flow operativo: Catálogo (qué vendés), Kit (cómo lo vendés), Solicitar (qué hacés cuando cerrás).
- El **camino a Bronze** es tu motivación: 10 cierres = upgrade y empezás a provisionar vos directo.

### Sidebar izquierdo

Mostrá las 6 entradas:
- **Panel Asesor** → Dashboard (donde estás)
- **Catálogo de Productos** → 17 productos para vender
- **Kit Comercial** → Manual de ventas
- **Nueva Solicitud** → Form para reportar cierre
- **Mis Cierres** → Estado de tus solicitudes y tenants atribuidos
- **Mis Comisiones** → Histórico USD pending/pagado

**Checklist** ☐ Yastim reconoce las 6 secciones · ☐ Sabe qué hace cada una

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## ⏱️ Escena 3 — Catálogo de productos (10 min)

**Click en "Catálogo"** (`/closer/catalog`)

### Lo que tiene que aprender

**Stats arriba**: 17 productos · 15 disponibles · 2 próximamente · 13 con demo

**Filtros estratégicos (combinables)**:
- **Tier** → T1 USD 30 / T2 USD 50 / T3 USD 80 comisión
- **Estado** → solo "Disponible" puede vender (los "Próximamente" están en roadmap)
- **Categoría** → Personal · Salud · Creativo · Finanzas · Gastronomía · Construcción · Empresas · Institucional · Legal · Inmobiliario

**Botón Limpiar Filtros** (rojo) → vuelve a ver todo · Atajo: tecla ESC en el search

**Ejercicio en vivo**: pedile a Yastim que filtre por industria que más le va a tocar en Rosario.

> "Yastim, si te llega mañana un dueño de restaurante en Pichincha, ¿qué producto le mostrás?"
>
> Respuesta esperada: filtra por Categoría "Gastronomía" → Restaurant & Bar (T2). Click [Demo] → se abre `demo-maxi-restaurant-bar.bewpro.com`.

**Botón 🚀 en cada card** → "Solicitar este producto" → te lleva al form de nueva solicitud con tier + core **pre-seleccionados**. Atajo de 1 click cuando ya cerraste.

**Checklist** ☐ Filtra correctamente · ☐ Abre un demo · ☐ Copia link al portapapeles · ☐ Identifica el botón 🚀

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## ⏱️ Escena 4 — Kit Comercial (5 min)

**Click en "Kit Comercial"** (`/closer/kit`)

### Pasealo rápido por las 7 secciones

Mostrale los **chips de navegación arriba** (¿Qué es BewPro? · Suscripción · Tiers · Cómo cobrás · Speech · Cerraste venta · Tu crecimiento) y dale 30 seg en cada uno.

**Énfasis especial en**:
- **"Cómo cobrás vos"** — repaso del modelo de ingresos (comisión + extras, NO desarrollo)
- **"Tu camino de crecimiento"** — visualiza el progress Closer → Bronze → Silver → Gold con marcador "VOS ESTÁS ACÁ"
- **Sección "Speech + objeciones"** — links a docs del hub en GitHub con scripts probados

**Mensajes a reforzar**:
- ✅ El kit es **tu manual permanente**. Cuando no recuerdes algo, abrí esto, no me preguntes.
- ✅ Los **links externos van a GitHub** (docs canónicas del hub). Bookmárcalos.

**Checklist** ☐ Navega entre secciones con los chips · ☐ Sabe encontrar el speech de ventas

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## ⏱️ Escena 5 — Flow de cierre real (15 min) ⭐ CRÍTICO

Este es **el bloque más importante de la sesión**. Acá Yastim aprende qué hacer **el día que cierre una venta**.

### Setup del escenario

> "Yastim, imaginá que ayer cerraste a Mariana Pérez, dueña de un estudio jurídico. Vamos a hacer todo el flow en vivo como si fuera real."

### Paso 1 — Decisión (1 min)

**Coke pregunta a Yastim**:
> "¿Qué tier le vendiste y qué core encaja con un estudio jurídico?"
> Respuesta esperada: T3 + law-firm-digital. Te dice cuánta comisión cobrás (USD 80).

### Paso 2 — Entrar al form (1 min)

Mostrale **3 caminos** para llegar al form:
1. Dashboard → botón amarillo "Solicitar Provisión"
2. Sidebar → "Nueva Solicitud"
3. Catálogo → botón 🚀 en la card del producto (más rápido — pre-llena tier + core)

**Recomendación**: si Yastim ya tiene claro el producto, opción 3. Si no, opción 1.

### Paso 3 — Llenar el form (8 min)

Pasealo campo por campo (`/closer/new-request`):

**Sección 1 — Datos del cliente**
- Nombre / Empresa: `Estudio Jurídico Pérez & Asociados`
- Industria: `Legal — Familia y sucesiones`
- Email cliente: ← Crítico. Acá va el email REAL del cliente. Las credenciales del tenant le van a llegar a ese mail.
- WhatsApp: opcional pero útil para CD si necesita contactar al cliente

**Sección 2 — Producto vendido**
- Tier: T3
- Core: Law Firm Digital
- Subdominio: `estudio-perez` o `perez-abogados` — minúsculas, guiones OK
- Suscripción mensual: USD 35 (el cliente paga esto a BewPro recurrente)
- **Desarrollo personalizado** (checkbox): solo marcar si el cliente requiere algo fuera de lo estándar del core (módulo a medida, integración API, diseño 100% custom). Si marca → escribir qué necesita. CD cotiza separado.

**Sección 3 — Extras del Asesor**
- ☑ **Relevamiento** (USD 100): cuando el cliente no te pase logos/textos/fotos y le dijiste "yo me ocupo"
- ☑ **Carga de contenido** (USD 100): cuando cargás vos los productos/posts en el panel admin
- ☑ **Capacitación** (USD 100): sesión de 1 hora con el cliente para que use el CMS

**Importante**: los extras los cobrás vos directo al cliente (off-system). BewPro/CD no interviene. Solo necesitan saber que están comprometidos para acompañar.

**Sección 4 — Notas**
- Cualquier cosa que CD necesite saber (contexto del cliente, timing, expectativas, etc.)

### Paso 4 — Submit (1 min)

**Click "Enviar Solicitud a CD"**

Yastim verá:
- ✅ Banner verde de éxito
- Redirect a `/closer/` (dashboard)

**Detrás de escena** (mostrale en vivo si querés):
- Se crea `ClosureRequest` en la DB con status=`pending`
- CD recibe email automático en `proyectos@lacompaniadigital.com`
- CD ve la solicitud en su panel `/reseller/closure-requests` con badge "Pendiente"

### Paso 5 — Seguimiento

Andá a `/closer/closes` y mostralé:

```
Solicitudes en curso (badge naranja)
   Cliente: Estudio Jurídico Pérez
   Producto: T3 · law-firm-digital
   Comisión: USD 80
   Estado: Pendiente de revisión
   Enviada: hace 2 minutos
```

**Estados que va a ver**:
- 🟡 **Pendiente de revisión** → CD todavía no decidió
- 🔵 **Aceptada — provisión en curso** → CD aceptó, está provisionando
- 🟢 **Provisionada** → tenant listo, aparece en la tabla "Tenants cerrados"
- 🔴 **Declinada** → CD declinó, ve el motivo

**Checklist** ☐ Yastim completa el form de muestra · ☐ Encuentra su solicitud en `/closer/closes` · ☐ Sabe interpretar los estados

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## ⏱️ Escena 6 — Después que CD provisione (5 min)

**Mensaje clave**: vos **no hacés nada** durante la provisión. CD se encarga.

### Lo que ocurre automáticamente

```
CD click [Aceptar y Provisionar] en /reseller/closure-requests
   ↓
24-48 hs hábiles
   ↓
Cron VPS provisiona tenant real (DB, cPanel, DNS, SSL, email cliente)
   ↓
Tenant pasa a active
   ↓
Sistema atribuye automáticamente el cierre a Yastim
   ↓
Yastim ve:
   /closer/closes — el tenant en "Tenants cerrados" con dominio activo
   /closer/commissions — USD 80 pending
   Dashboard — closes_count +1, progreso a Bronze
```

### Lo que Yastim SÍ hace después de la provisión

1. **Avisar al cliente** que su sitio está listo (WhatsApp con link del sitio)
2. **Capacitación de 1 hora** si la cobraste (USD 100 extra)
3. **Acompañar primeros 7 días** — soporte L1 ante dudas operativas del CMS

### Cuándo cobra la comisión

- Cuando el tenant pase a `active` → commission `pending` creada
- Pagos mensuales: BewPro transfiere acumulado el 1ro de cada mes vía MercadoPago/transferencia
- Mínimo USD 50 acumulados para retiro

**Checklist** ☐ Yastim entiende que no hace nada operativo durante provisión · ☐ Sabe cuándo se acredita su comisión

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## ⏱️ Escena 7 — Casos especiales (5 min)

### Caso A: el cliente requiere desarrollo personalizado

> "El cliente quiere integrar su CRM existente con el sitio."

**Yastim**:
- Marcá el checkbox "Desarrollo personalizado" en el form
- Describí qué necesita
- Submit
- CD evalúa y te avisa: si es cotizable, hacen propuesta separada al cliente. Si no, ofrecen alternativa.
- **Vos no te ocupás del custom dev**. Solo gestionás la expectativa con el cliente.

### Caso B: CD declina tu solicitud

**Aparece en `/closer/closes` con estado** 🔴 "Declinada" y el motivo.

Motivos típicos:
- Cliente requiere algo que no podemos hacer en este tier
- Conflicto con otro proyecto de la red (raro)
- Datos del cliente incompletos / sospechosos

**Acción**: WhatsApp con el cliente para volver a tomar info y volver a enviar la solicitud corregida (nueva entry, la declinada queda histórica).

### Caso C: el cliente cambia de opinión

Antes que CD acepte → contactá a Coke por WhatsApp para que cancele la solicitud manualmente. (Botón "Cancelar mi solicitud" autoservicio está en roadmap.)

Después que CD provisione → ya es tarde, el tenant existe. El cliente debe activar Stripe en los 15 días de grace o se archiva solo. No perdés nada (no cobraste todavía la comisión hasta que pase a active).

### Caso D: cliente no entiende cómo usar el CMS

Eso es **L1 tuyo**. Soporte L2 técnico es BewPro (bugs del sistema, no del uso). Si vendiste **capacitación** ya tenés esa sesión de 1 hora cubierta. Si no, podés ofrecerla cobrando los USD 100 extras post-venta.

**Checklist** ☐ Yastim sabe escalar custom dev · ☐ Sabe manejar un decline · ☐ Identifica L1 vs L2

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## ⏱️ Escena 8 — Q&A + cierre (10 min)

**Preguntas comunes esperables**:

| Pregunta de Yastim | Respuesta |
|---|---|
| "¿Y si vendo un producto que está 'Próximamente'?" | No podés. El catálogo solo te muestra para solicitar los que están "Disponibles" hoy. Los próximos te sirven para preparar el pitch a futuro. |
| "¿Cómo le facturo al cliente los extras?" | A tu nombre, off-system. BewPro/CD no factura los extras tuyos. |
| "¿Cuánto tarda en aparecer mi comisión?" | Pending: cuando el tenant pase a active (24-48 hs hábiles desde que CD provisiona). Pago real: el 1ro del mes siguiente. |
| "¿Y si el cliente no paga la suscripción mensual?" | Cancela su Stripe → BewPro suspende el sitio. Vos ya cobraste tu comisión cuando el tenant pasó a active. No devolvés nada. |
| "¿Cómo le explico al cliente que el sitio mejora solo?" | "BewPro es una plataforma viva. Cuando agregan funcionalidades nuevas, tu sitio las recibe automáticamente sin pagar nada extra. Es como Spotify para sitios web." |
| "¿Puedo trabajar con un freelancer mío para diseño custom?" | Sí pero off-system. Vos cobrás al cliente, le pagás al freelancer. El branding básico no lo cubre BewPro/CD. |

### Cierre de la sesión

> "Yastim, te dejo 3 acciones concretas para esta semana:
> 1. Hacé tu primer lista de **5 prospects** target (de tu agenda + el lead hunter)
> 2. Mandales un WhatsApp diciendo 'estoy con un proyecto interesante para vos, ¿te llamo 15 min?'
> 3. Para cualquiera que diga sí, hacé la llamada usando el speech del Kit Comercial y compartí demo vivo en pantalla.
>
> El objetivo de tu primer mes: 1-3 cierres reales para que tengamos data para iterar. Si te trabás, WhatsApp a mí."

**Checklist final** ☐ Yastim tiene 3 acciones concretas anotadas · ☐ Sabe cuándo escalar a vos vs leer el Kit

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## 📋 Post-llamada (Coke action items)

- [ ] Mandar resumen por WhatsApp con los 3 action items
- [ ] Anotar en Airtable/CRM: fecha de la videollamada + cualquier ajuste de pricing que se haya prometido a Yastim
- [ ] Crear Yastim en Airtable Resellers si todavía no está (debería estar como Closer con CD como mentor)
- [ ] Agendar follow-up: revisión semana 2 (¿cuántos prospects contactó? ¿hubo demos?)
- [ ] Compartir links útiles por WhatsApp:
  - Panel: https://bewpro.com/closer/
  - Catálogo: https://bewpro.com/closer/catalog
  - Kit: https://bewpro.com/closer/kit
  - Demos top Rosario (5 productos clave que sacaste del paquete Day-1)

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## 📚 Anclajes

- Paquete Day-1 completo: [`yastim-day-1.md`](yastim-day-1.md)
- Email de bienvenida: [`yastim-email-bienvenida.md`](yastim-email-bienvenida.md)
- Diagrama del programa: [`../diagrama-canonico.md`](../diagrama-canonico.md)
- Kit Comercial técnico: [`../kit-comercial/`](../kit-comercial/)
- Playbooks: [`../playbooks/`](../playbooks/)

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*Generado para el onboarding de Yastim (primer Asesor externo, Rosario). Reusable como template para futuros Asesores cambiando datos puntuales.*