# Videos Explicativos y Help Center > Recursos audiovisuales para el reseller (uso interno) + para el cliente final (post-entrega). --- ## 🎯 Estado actual (2026-05-16) | Recurso | Estado | URL | |---|---|---| | Help center cliente final | 🟡 En construcción | `help.bewpro.com` (placeholder) | | Videos demo por producto | 🟡 En producción | Subirán a YouTube + embed en help center | | Tutoriales panel admin cliente | ❌ Por grabar | Próximo trimestre | | Videos para reseller (curso) | ❌ Por grabar | Producto Capacitación CD | --- ## 1. Para el RESELLER (cuando estén listos) ### Onboarding inicial (al ser aprobado) | Video | Duración | Contenido | |---|---|---| | Bienvenida al programa | 2 min | Coke explica filosofía + qué esperar | | Tour del panel `/reseller/` | 5 min | Sidebar, secciones, qué hace cada cosa | | Cómo provisionar tu primer tenant | 8 min | Form, JSON opcional, esperar cron, verificar | | Catálogo de productos | 10 min | Recorrido de los 9 con quién aplica a cada uno | | Pricing y comisiones | 5 min | Tier pricing, SET/CLOSE, bonus volumen | ### Operativa diaria | Video | Duración | Contenido | |---|---|---| | Prospección sistemática | 12 min | Cómo armar lista, mensajes, follow-ups | | Llamada de venta efectiva | 15 min | Estructura 15-20 min, demo en vivo, cierre | | Manejo de objeciones | 10 min | 7 objeciones más comunes + scripts | | Cierre y cobro | 8 min | Del "sí" verbal al 50% inicial recibido | | Onboarding del cliente | 12 min | Primeros 30 días para evitar churn | ### Estos videos son parte de la Capacitación CD Si el reseller toma `Reseller Bootcamp` (USD 600), recibe acceso completo a la biblioteca de videos + 4 sesiones live de 2 horas con Q&A. --- ## 2. Para el CLIENTE FINAL (post-entrega) ### Videos básicos (incluidos sin cargo) | Video | Duración | Contenido | |---|---|---| | Bienvenida al panel admin | 2 min | Login, cambiar password, tour general | | Cómo editar textos | 3 min | Welcome, about, contact, otras secciones | | Cómo subir/cambiar fotos | 3 min | Galería, hero, banners | | Cómo agregar servicios | 4 min | CRUD de servicios | | Cómo crear un post de blog | 5 min | Editor, categorías, SEO | | Cómo cambiar datos de contacto | 2 min | Teléfono, email, dirección, mapa | | Backup y seguridad | 3 min | Cómo funciona, qué hacer si algo falla | ### Videos por producto (specifics) | Producto | Video específico | Duración | |---|---|---| | Restaurant & Bar | Cómo editar la carta + agregar plato del día | 5 min | | Real Estate | Cómo sincronizar Tokko (si aplica) | 7 min | | Law Firm | Cómo agregar área de práctica + caso | 4 min | | Personal Brand | Cómo destacar un proyecto / publicación | 4 min | | Construction | Cómo agregar obra al portfolio | 4 min | | Art Design | Cómo crear caso de estudio visual | 5 min | | Corporative | Cómo agregar caso de éxito | 4 min | | Foundations / ONG | Cómo agregar programa + impact metric | 5 min | | Creative Video Editor | Cómo subir reel + caso | 4 min | ### Videos avanzados (Capacitación premium del cliente USD 100) - Optimización SEO básica - Cómo medir tráfico con Google Analytics - Estrategias de contenido para el blog - Cómo conectar redes sociales - Backup manual y exportación - Roadmap de plataforma (qué viene) --- ## 3. Estructura del Help Center (cuando esté live) URL prevista: `https://help.bewpro.com` ### Estructura propuesta ``` help.bewpro.com/ ├── / ← landing del help center ├── /first-steps/ ← onboarding cliente nuevo │ ├── /login │ ├── /change-password │ └── /tour-admin ├── /content/ ← editar contenido │ ├── /edit-texts │ ├── /upload-images │ ├── /services-crud │ ├── /blog-posts │ └── /faqs ├── /modules/ ← módulos específicos │ ├── /menu (restaurants) │ ├── /tokko (real estate) │ ├── /team │ ├── /references │ ├── /testimonials │ └── /gallery ├── /settings/ ← configuración │ ├── /contact-info │ ├── /social-media │ ├── /seo-basics │ └── /branding ├── /billing/ ← suscripción │ ├── /change-card │ ├── /pause-subscription │ ├── /cancel │ └── /invoices ├── /troubleshooting/ ← problemas comunes │ ├── /site-down │ ├── /forms-not-sending │ ├── /lost-password │ └── /images-broken └── /faqs/ ← preguntas frecuentes ``` Cada artículo tendrá: - Video embedded (3-5 min) - Pasos escritos con screenshots - "¿Esto fue útil?" + feedback - Links a artículos relacionados - Botón "contactar soporte" como última opción --- ## 4. Roadmap de producción de videos ### Trimestre actual (Q2 2026) - [x] Plan de contenidos definido - [ ] Grabación: Tour del panel `/reseller/` - [ ] Grabación: Cómo provisionar un tenant - [ ] Grabación: 9 demos de productos comentados (1 por producto) ### Trimestre próximo (Q3 2026) - [ ] Help center técnico (`help.bewpro.com`) levantado - [ ] Videos básicos cliente final grabados (7 videos) - [ ] Videos por producto (9 videos) - [ ] FAQ del help center poblada con 50+ artículos ### Trimestre siguiente (Q4 2026) - [ ] Videos avanzados Capacitación premium - [ ] Onboarding reseller completo (5 videos) - [ ] Operativa diaria reseller (5 videos) - [ ] Casos de éxito en video (con clientes que autoricen) --- ## 5. Mientras tanto — recursos actuales ### Para el RESELLER Lo que tenés HOY como reseller mientras los videos no están: | Recurso | URL | |---|---| | Esta documentación (texto) | Hub completo: `comercial-revendedores/` | | Sesión 60 min con CD (onboarding inicial) | Agendar al ser aprobado | | Capacitación CD pagada | USD 150 / 600 / 1,200 según nivel | | Soporte WhatsApp directo | Lead asignado | | Demos vivos | Listados en `accesos-y-herramientas.md` | ### Para el CLIENTE FINAL Lo que el cliente tiene HOY mientras el help center no está: | Recurso | Cómo accede | |---|---| | Manual PDF (5-10 páginas) | Incluido en email de entrega | | Capacitación 30 min (gratis) | Coordinada con su reseller | | Email soporte | `soporte@bewpro.com` | | Capacitación premium (USD 100) | Vendida por el reseller | --- ## 6. Cómo grabar videos profesionalmente (para CD/equipo) ### Setup técnico recomendado | Componente | Mínimo viable | Recomendado | |---|---|---| | Cámara | Webcam laptop 720p | Cámara DSLR 1080p | | Audio | Micrófono integrado | USB micrófono (USD 50-150) | | Software grabación | OBS Studio (gratis) | Loom (USD 12.50/mes) | | Software edición | OpenShot / CapCut (gratis) | DaVinci Resolve / Premiere | | Iluminación | Ventana de día | Ring light (USD 30-100) | ### Estructura recomendada de un video tutorial (5 min máx) ``` 0:00 - 0:15 HOOK (qué van a aprender) 0:15 - 0:30 POR QUÉ IMPORTA 0:30 - 4:00 TUTORIAL paso a paso (3-4 pasos) 4:00 - 4:30 RECAP rápido 4:30 - 5:00 CALL TO ACTION (otro video / soporte / etc.) ``` ### Calidad mínima ✅ Audio claro (escuchable sin esfuerzo) ✅ Pantalla legible (zoom in en cosas importantes) ✅ Sin background noise (perros, calle, etc.) ✅ Ritmo natural (ni muy rápido ni muy lento) ✅ Sin filler words excesivos ("eh", "este") --- ## 7. Hosting / distribución de videos ### Opciones evaluadas | Plataforma | Pros | Contras | Uso | |---|---|---|---| | **YouTube** | Gratis, SEO, embed simple | Anuncios, no privado | Videos públicos del help center | | **Vimeo** | Sin anuncios, profesional | Pago USD 20+/mes | Videos premium / capacitación pagada | | **Loom** | Rápido, link directo | No es CDN robusto | Videos cortos / personalizados por reseller | | **YouTube unlisted** | Gratis, no aparece en búsquedas | Cualquiera con link accede | Videos semi-privados | **Recomendación**: combo YouTube (público help center) + Vimeo (premium pagados) + Loom (1-a-1). --- ## 8. Embed en el panel `/reseller/` (futuro) Cuando los videos estén producidos, embeber en el panel: ### Dashboard del reseller ``` [Banner superior] 🎓 Capacitación del mes: "Cómo cerrar más en mayo" [Embed video 5 min] [Sidebar] 📚 Mi biblioteca de videos → Tour del panel (5 min) ✓ Visto → Provisionar tenant (8 min) ← Próximo → Catálogo de productos (10 min) ``` ### Por producto (cuando provisiona) ``` [Provisión nueva: restaurant-bar] 🎥 Video de presentación: "Cómo se vende un Restaurant & Bar" [Embed 5 min con argumentos clave] 🎥 Video para tu cliente: "Cómo editar tu carta" [Embed 3 min — mandalo al cliente al entregar] ``` --- ## 9. Plantilla de scripts para grabar (para Coke/CD) ### Script "Tour del panel /reseller/" (5 min) ``` [0:00] Hola, soy [nombre]. Soy [rol] en BewPro. En este video te voy a mostrar el panel que vas a usar todos los días como reseller. Dura 5 min y te ahorra horas de explorar solo. [0:15] El panel tiene 5 secciones principales: Panel, Nuevo Proyecto, Proyectos-Cliente, Mis Clientes, Mi Actividad. [0:30] PANEL: es tu dashboard. Acá ves los KPIs principales. [mostrar pantalla] Esto es: tus clientes activos, tu MRR generado, tus comisiones acumuladas. [1:00] NUEVO PROYECTO: el form principal. Cuando cerrás una venta, venís acá y llenás esto. [mostrar]: email del cliente, nombre del proyecto, subdomain, core a usar. [2:00] PROYECTOS-CLIENTE: ves todos los tenants que provisionaste. Cada uno tiene su estado: Required, On Development, Active. [2:30] MIS CLIENTES: vista de clientes vinculados a vos. [3:00] MI ACTIVIDAD: log de todas tus acciones. [3:30] PRO TIP: el dashboard te muestra cuando estás cerca de un bonus. Si estás a 1 close de Silver, lo vas a ver acá. [4:00] RECAP: 5 secciones, todo desde acá hacés tu día. [4:30] CTA: el siguiente video es "Cómo provisionar tu primer tenant". Te enseña a llenar el form de Nuevo Proyecto en detalle. Te dejo el link abajo. [5:00] Nos vemos. ``` --- ## 10. Quick wins mientras producimos Hasta que los videos oficiales estén listos: ### Para el reseller ✅ Usar Loom personal para grabar tu propio recorrido del panel y compartirlo con tu cliente cuando le explicás cómo funciona ✅ Grabar tu sesión de capacitación al cliente (con su permiso) y mandársela como referencia ✅ Hacer screencast de problemas que resuelves y mandar al cliente como "te grabo cómo lo arreglo" ### Para el cliente final ✅ Mientras no haya help center oficial, dejarle: - Manual PDF detallado - Tu WhatsApp directo para dudas - Link a este hub para temas avanzados --- ## Referencias - Plantillas de comunicación: [`plantillas.md`](plantillas.md) - Material marketing (logos, decks): [`material-marketing.md`](material-marketing.md) - Accesos del reseller: [`../onboarding-reseller/accesos-y-herramientas.md`](../onboarding-reseller/accesos-y-herramientas.md) - Playbook onboarding cliente: [`../playbooks/playbook-onboarding-cliente.md`](../playbooks/playbook-onboarding-cliente.md)